Objednávka a doručení

Jak zrušit objednávku?

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás.

Situace č. 1: Vaše objednávka ještě nebyla odeslána

Vaši objednávku stornujeme a okamžitě vrátíme peníze (s výjimkou produktů s kalibračním certifikátem).

Situace č. 2: Vaše objednávka je odeslána

Po obdržení vaší žádosti o zrušení budeme kontaktovat našeho expresního zástupce a požádáme o přesměrování balíku do našeho skladu. Jakmile obdržíme vrácený balíček, zpracujeme objednávku, vrátíme peníze na váš účet a informujeme vás e-mailem.

Jak mohu upravit svou objednávku?

Po zadání objednávky již nemůžeme měnit objednané produkty ani zvolené množství.

V této situaci vám doporučujeme kontaktovat nás a zrušit nesprávnou objednávku (kromě produktů s kalibračním certifikátem).

Poté vám doporučujeme zadat novou objednávku na požadované položky na našich webových stránkách, jak se vám to bude hodit.

Jak změním doručovací adresu?

Pokud byste chtěli změnit svou dodací adresu, kontaktujte nás a my se pokusíme vám pomoci.

V případě, že nemůžeme změnu adresy zpracovat přímo v našem systému, obvykle proto, že balík byl již odeslán, budeme muset kontaktovat našeho přepravce s žádostí o změnu doručovací adresy.

Abychom vám mohli dále pomoci, byli bychom velmi vděční, kdybyste nám poskytli následující informace:

- Křestní jméno a příjmení,
- název společnosti (v případě potřeby),
- název ulice a číslo,
- PSČ a město,
- země,
- Telefonní číslo a emailová adresa.

Upozorňujeme, že změna adresy prodlouží dobu doručení. Nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli zpoždění dodávky způsobené změnou adresy požadované zákazníkem.

Kdy obdržím svou objednávku?

Dbáme na to, abyste svou objednávku obdrželi co nejrychleji.

Jakmile je vaše objednávka úspěšně odeslána, sklad zpracuje vaši objednávku následující pracovní den. Poté se shromáždí, zabalí a odešle. Jakmile bude na cestě k vám, obdržíte e-mailové upozornění s informacemi o sledování zásilky spolu s odhadovaným datem doručení.

Upozorňujeme, že u objednávek zadaných po 11:00 (EST) není zaručeno, že budou odeslány ve stejný den. O víkendech a místních svátcích se balíky nepřepravují ani nedoručují.

I když se vždy snažíme, aby byly naše objednávky doručeny včas, uvědomujeme si, že nepředvídatelné je nevyhnutelné. Vnější vnější faktory a kontrola jeho přepravy, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky a technické poruchy, pravděpodobně způsobí občasná zpoždění. Žádáme vás proto o trpělivost a pochopení.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně stavu vaší objednávky nás prosím neváhejte kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!

Jak zadat objednávku?

Chcete-li provést objednávku, vyberte položky, které chcete zakoupit, a vložte je do košíku. Poté pokračujte na platební stránku, kde musíte vyplnit své osobní údaje a zaplatit za objednávku. Nezapomeňte si dvakrát zkontrolovat, zda jste své údaje vyplnili správně, abyste měli jistotu, že obdržíte všechny potřebné údaje a vaše objednávka bude doručena bez komplikací.

Pokud potřebujete pomoc, důrazně vám doporučujeme promluvit si s jedním z našich poradců zákaznických služeb, rádi vám pomohou.

Je moje objednávka ověřena?

Když zákazníci zadávají objednávku, máme několik ověřovacích kroků, abychom našim zákazníkům poskytli nejvyšší úroveň zabezpečení.

Pokud je vaše objednávka úspěšná, během následujících 10 minut byste měli obdržet potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli na stránce pokladny. V opačném případě nás prosím kontaktujte a my vám s tím pomůžeme.

Odkud jsou vaše produkty odesílány?

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu ve Francii.

Jak dlouho trvá odeslání do zahraničí?

Doručení do vaší země obvykle trvá 2–5 pracovních dnů, ale v některých případech může být doručení zpožděno v závislosti na zvyklostech vaší země.