Jak zadat objednávku na web ThermoMetre.fr?
Objednávka na ThermoMetre.fr nemohla být jednodušší. Chcete -li zadat objednávku s námi, přidejte produkty, které chcete do koše, zaplatit (pomocí zvoleného platebního metody) s vaším účtem nebo jako hostující zákazníka a nechte své položky odeslány nebo osobu určené vámi.
Pokud vám objednávka online neodpovídá, můžete zavolat na naši prodejní kancelář na 0214130000 (od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00) a prodejní poradce vám pomůže během procesu objednávky, výběr produktů ve způsobu platby vám . Ať už se rozhodnete objednat jakýkoli způsob, budete mít možnost zkontrolovat objednávku před jejím odesláním.
Potřebuji k zadání objednávky „můj účet“?
Ne. Kdokoli si může koupit naše produkty, ať už má účet. Pro online objednávky jednoduše přejděte na objednávku jako host.
Mohu zadat objednávku telefonicky nebo e -mailem?
Ano. Naše prodejní kancelář můžete zavolat na 0214130000 (od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00) a prodejní poradce vám pomůže během objednávky, od výběru produktů po způsob platby. Objednávku můžete také poslat e-mailem
Ať už se rozhodnete objednat jakýkoli způsob, budete mít možnost zkontrolovat objednávku před jejím odesláním.
Mohu z obchodu odstranit online objednávku?
Bohužel tuto službu nenabízíme.
Jak dlouho trvá obdržení potvrzení objednávky?
Měli byste obdržet potvrzení objednávky do 5 minut od objednávky.
Co dělat, když jsem neobdržel potvrzení objednávky?
Zkontrolujte prosím své soubory Spam / Spam Mail a ověřte, že to omylem neučinilo. Pokud stále nemáte potvrzení, obraťte se na náš prodejní tým (order@thermometre.fr nebo v 0214130000 od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00) a obchodní poradce vám rád pomůže.
Mohu po platbě stále upravit svou objednávku?
Bohužel změny ve vaší objednávce nelze provést online po platbě. V případě, že musíte před odesláním objednávky provést úpravu, obraťte se na naši prodejní službu a vezměte číslo objednávky. Uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Mohu po závěrečné platbě zrušit objednávku?
Ano. Pokud změníte názor a pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete svou objednávku zrušit zasláním e-mailu do našeho prodejního týmu (sales@etildd.com). Pokud byla položka odeslána, můžete ji vrátit v souladu s našimi zásadami návratu.
Co se stane, když jsem náhodou zadal několik objednávek?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete objednávku zrušit ve čtyřhře zasláním e -mailu do našeho prodejního týmu (order@thermometre.fr). Pokud byla položka odeslána, můžete ji vrátit v souladu s našimi zásadami návratu.
Mohu po objednání změnit dodací adresu? Pokud potřebujete změnit svou adresu, můžete poslat e-mail do našeho prodejního týmu (order@thermometre.fr) a za předpokladu, že objednávka nebyla odeslána, budou moci objednávku upravit.
Mohu po objednávce změnit režim přepravy?
Pokud potřebujete upravit možnosti přepravy, můžete odeslat e -mail našemu prodejnímu týmu (order@thermometre.fr) a za předpokladu, že objednávka nebyla odeslána, budou moci provést změnu.
Dodáváte mimo Francii?
Ano. Dodáváme v Evropské unii a mimo Evropskou unii.
Jsou daně z dovozu nebo celní daně zahrnuty do nákladů na mou objednávku?
Daně a cla na odesílání EU nejsou zahrnuty do našich cen a přepravních cen.
Bohužel nemáme kontrolu nad těmito náklady, protože jsou vybírány, když objednávka dorazí do cíle, a zákazník proto bude odpovědný za jejich platbu. V případě odmítnutí příkazu k zabránění úhradě těchto nákladů, vrácených nákladů a dodatečných nákladů budou přeneseny zákazníkovi.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní debetní a kreditní karty, včetně Visa, MasterCard a American Express. Přijímáme také platby mandátem, převodem a převodem+30J. Když provedete platbu pomocí debetního nebo kreditního karty, ujistěte se, že jméno a fakturační adresa odpovídají podrobnostem držitele karty, které drží emitent vaší karty.
Mohu zaplatit několikrát a jak?
Bohužel nepřijímáme ohromené platby. Mnoho poskytovatelů plateb nabízí rozložené platební plány, které vám umožňují platit způsobilé nákupy za konkrétních období s pevnými měsíčními platbami. Další informace o tomto tématu prosím kontaktujte svého poskytovatele plateb.
Co když moje platba neuspěje?
Pokud narazíte na problémy s platbou, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@thermometre.fr nebo nám zavolejte na +33214130000 a budeme s vámi spolupracovat, abychom se pokusili vyřešit jakýkoli problém co nejrychleji. Pokud by platba měla být provedena jinou metodou, budeme vám k dispozici, abychom vám poskytli podporu a radu.
Kde najdu svůj účet?
Vaše faktura bude připojena k e -mailu, který obdržíte, když jsme zaslali vaši objednávku. Toto je ve formátu PDF.
Jaké daně jsou zahrnuty do nákladů na výrobky?
DPH je daň, kterou platíte za většinu zboží a služeb, včetně produktů prodaných společností Thermometrre.fr. Vezměte prosím na vědomí, že tento web je hlavně inter -kompany webem, a proto jsou všechny ceny zobrazené nejprve označeny mimo DPH.
Jaké jsou možnosti přepravy ve Francii?
Dodávka reléového bodu - Metropolitní Francie
- Objednávky méně než 50 € ht - 3,50 € ht
- Objednávky nad 50 € ht - doručení zdarma
Obyčejná dodávka - Metropolitní Francie
- 2 až 3 dny -5,00 EUR bez.
Expresní zásilka - Metropolitní Francie
- Den poté - 10 € HT (objednávky musí být zadány před 14:00).
Jaké jsou možnosti doručení v EU a na mezinárodní úrovni?
Evropská unie
- Standardní dodávka - 9 € HT
- Expresní doručení - 15 EUR.
Spojené království
USA
- Zveme vás k přímému kontaktu s společností Termoworks .
Zbytek světa
- Expresní doručení - 100 € ht
Mohu po objednání změnit adresu?
Registrovaní zákazníci mohou po objednání prostřednictvím svého profilu aktualizovat svou adresu. V závislosti na termínu po vaší žádosti o změnu doručovací adresy však nemůžeme zaručit, že vaše objednávka bude reagována. Doporučujeme kontaktovat naše prodejní oddělení (0214130000), když dojde k těmto situacím.
Kde mohu dodržovat stav své objednávky?
Registrovaní zákazníci mohou vidět podmínku jejich aktuálních objednávek i objednávek na svém online účtu prostřednictvím webové stránky ThermoMetre.fr. Informace o doručení a také následující číslo -UP jsou na faktuře zaslané v den zásilky.
Musím při dodání platit dovozní daně?
Za určitých okolností budou ti, kteří převzali dodávku mimo EU, odpovědní za tyto dodatečné náklady. Dovozní daně nebo poplatky za celní odbavení (pokud je to použitelné) na zásilky mimo EU a mezinárodní země nejsou zahrnuty do přepravní ceny.
Podmínky vrácení peněz
Nevyužité produkty lze vrátit do 30 dnů od nákupu za vrácení peněz, nižší náklady na přepravu.
Všechny krabice, balicí materiály, příslušenství, příručky a certifikáty musí být nové a prodávají nebo stejné náklady za poškozené a/nebo chybějící položky budou odečteny z vrácené částky. Nezapomeňte odeslat do krabice, která chrání původní krabici nebo balení před položkou. Navrhujeme, abyste zajistili balíček celkové hodnoty. Použité nebo poškozené zařízení nelze vrátit k vrácení peněz. Vrácení náhrady nejsou vydávány, pokud zboží není přijímáno a zkontrolováno společností Thermometrre.fr. Zpracování vrácení peněz může trvat až dva týdny.
Žádost o návratnost musí být podána do 30 kalendářních dnů v závislosti na nákupu a vrácení přepravy musí být provedena rychle poté. Všimněte si, že původní náklady na přepravu nejsou vráceny, pokud návratnost není výsledkem chyby z naší strany. Pokud jste si objednávali správně a my jsme poslali nesprávnou položku, zaplatíme nám, abychom nám vrátili položku, nebo zašleme doručovací službu, abychom položku získali na naše náklady. Chybějící nebo poškozené položky během přepravy musí být vykazovány do 2 pracovních dnů od přijetí zásilky. Personalizované nebo speciální produkty nelze vrátit.
Jaké jsou produkované podmínky návratu?
Nevyužité produkty lze vrátit do 30 dnů od nákupu za vrácení peněz. Všechny vrácené produkty budou zkontrolovány a testovány na stanovení stavu zboží před nabídkou vrácení peněz. Snažíme se tak učinit a sdělit výsledek do 48 hodin.
Jaké produkty nelze vrátit?
Jakýkoli standardní produkt lze vrátit, pokud se nepoužívá, a ve svém původním balení bude produkt na míru přijímán, pouze pokud je považován za výrobní vadu, která bude poté považována za návrat v záruce.
Mohu vrátit produkty bez původního obalu?
Všechny krabice, obalové materiály, příslušenství, příručky a certifikáty musí být nové a požadovatelné podmínky. Pokud tomu tak není, náklady rovnající se nákladům na poškozené a/nebo chybějící položky budou odečteny z částky odhrad.
Jsou náklady na dopravu vráceny, pokud chci vrátit objednávku?
Originální náklady na přepravu nejsou vráceny, pokud není vrácení provedeno kvůli chybě Thermomeru.fr - například omylem zasílání chybné položky zákazníkovi.
Jak dlouho trvá, než obdrží vrácení peněz?
Do 14 dnů od přijetí zboží.
Je můj produkt pod zárukou a co pokrývá?
Všechny výrobky zakoupené přímo jsou pokryty zárukou. Doba trvání se liší v závislosti na produktu.
Nástroje vyráběné naším partnerem ETI: Přínos z minimální záruky dvou let proti vadám komponent nebo výroby.
Teplotní sondy: Přínos ze šestiměsíční záruky proti složkám nebo výrobním vadám.
Nástroje, které nevyrábí náš partner ETI: těží z jedné roční záruky proti komponentě nebo výrobním vadám.
Během záruční doby budou všechny produkty, které se ukázaly jako vadné, podle uvážení ThermomeTre.fr opraveny nebo nahrazeny bez nákladů. Tyto záruky nepokrývají poškození způsobené normálním opotřebením, neobvyklými podmínkami skladování, nesprávným použitím, náhodnému nesprávnému použití, zneužíváním, nedbalostí, špatnou aplikací nebo úpravou.
V souladu s politikou kontinuálního vývoje ETI lze použít změny specifikace produktu bez předchozího upozornění.
Kde najdu informace o záruce a o tom, co pokrývá?
Záruční podmínky a záruční období jsou definovány v dokumentaci poskytnuté u každého produktu. Další informace naleznete v první otázce o zárukách.
Mohu svůj produkt opravit sám?
Nedoporučujeme pokusit se opravit naše výrobky sami. Tím se zruší jakoukoli záruku.
Stojí to, že můj produkt (produkty) opraví?
Pokud jste obdrželi vadný článek, nebo pokud byla položka přerušena kvůli vadám komponent nebo výroby během záruční doby, nebudou použita žádné náklady.
Pokud jsou položky rozděleny od jejich záruky, nebo pokud jsou rozpady způsobeny zákazníkem, náš tým a opravy vám účtují náklady spojené s opravou článku.
Jak dlouho bude trvat, než budou mé články opraveny?
Jakmile tým služeb a opravy obdrží váš článek, proces opravy a návratu vaší objednávky by neměl trvat více než 10 až 15 pracovních dnů.
